Число жалоб жителей Оренбуржья на интернет-магазины за год выросло почти в полтора раза – на 43%. Как показал анализ обращений в региональное управление Роспотребнадзора, чаще всего покупателей не устраивало качество приобретенных в сети товаров. Об этом в своих жалобах сообщили 50% пострадавших.
Нередко оренбуржцам приходилось сталкиваться с нарушением продавцами сроков доставки предоплаченных заказов. Кроме того, некоторые недобросовестные интернет-магазины отказывались от выполнения уже заключенных договоров купли-продажи, требовали с покупателей дополнительную плату за возврат бракованной продукции или вообще не принимали ее обратно.
По результатам проверок Роспотребнадзора восемь онлайн-продавцов получили официальные предостережения о недопустимости дальнейших нарушений прав потребителей. Кроме того, в суд было подано пять исков в защиту пострадавших граждан. Четыре из них увенчались успехом – интернет-магазины выплатили в общей сложности 170,8 тысячи рублей в пользу обратившихся за помощью покупателей. Пятый иск еще находится на рассмотрении в суде.
