Специалистами системы «Инцидент-менеджмент» за неделю отработано более 530 вопросов, связанных с борьбой с коронавирусной инфекцией в Оренбургской области
За последнюю неделю основной темой обращений в социальных сетях стали вопросы распространения коронавирусной инфекции в Оренбургской области. Системой «Инцидент-менеджмент» зафиксировано более 530 вопросов. Один из самых популярных – можно ли выходить на улицу несовершеннолетним детям и подросткам.
Выходить разрешается только в исключительных случаях и только в сопровождении родителей/законных представителей.
Оренбуржцев также интересует, как дезинфицируется общественный транспорт. Частные и муниципальные перевозчики проводят ежедневную уборку в автобусах на всех маршрутах согласно требованиям и нормам СанПиН. Кроме того, приняты специальные меры по профилактике коронавируса на транспортных предприятиях Оренбурга. В первую очередь — это дезинфекция. Перед выходом на рейс все поверхности в автобусах и троллейбусах (поручни, сидения и т. д.) обрабатываются раствором хлора, последующая дезинфекция проводится перед и после часа пик. Также усилен контроль за состоянием здоровья водителей и кондукторов перед выходом на рейс.
Еще один частый вопрос в социальных сетях – как работать во время изоляции сотрудникам торговли и аптек. По Указу Губернатора Оренбургской области продуктовые магазины, магазины, торгующие товарами первой необходимости, аптеки продолжают работать с 28 марта по 5 апреля. Для самоизоляции можно рассмотреть вариант оформления ежегодного оплачиваемого отпуска.
Среди отработанных специалистами «Инцидент-менеджмент» вопросов – работа банков. Согласно Указу Президента Российской Федерации № 206 от 25.03.2020 года «Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней» все структуры жизнеобеспечения, в том числе учреждения, обеспечивающие банковские, финансовые расчёты, транспорт, а также органы власти всех уровней продолжат свою деятельность. Формат работы банковского учреждения и его структурных подразделений в создавшихся условиях определяется руководством каждого Банка самостоятельно.
Сайт Центрального Банка РФ информирует, что кредитным организациям рекомендовано осуществлять текущую деятельность в режиме, аналогичном работе кредитной организации в новогодние праздничные дни, с размещением графика работы на официальном сайте кредитной организации.
Вся необходимая информация о противодействии распространению коронавирусной инфекции в стране и регионе оперативно публикуется в доступных источниках:
- официальном сайте коронавирус.рф;
- портале Правительства Оренбургской области в разделе «Стопкоронавирус»;
- сайте министерства здравоохранения Оренбургской области;
- официальной группе во ВКонтакте «СТОПКОРОНАВИРУС 56»;
- официальном Telegram-канале по противодействию распространению коронавирусной инфекции в Оренбургской области «Стопкоронавирус56»;
- официальных аккаунтах Правительства Оренбургской области в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Instagram.
Все указанные источники публикуют только проверенную информацию.
Ежедневно в официальном аккаунте в Instagram Правительства Оренбуржья министр здравоохранения Татьяна Савинова в прямом эфире отвечает на вопросы населения по теме коронавируса, информирует о поступившей информации. Запись прямых эфиров оперативно размещается во всех официальных аккаунтах в социальных сетях Правительства Оренбургской области.
Всего с начала работы программы «Инцидент-менеджмент» было отработано 28 800 инцидентов. За последний месяц – 2998.
Для справки:
- Автоматизированная система «Инцидент-менеджмент» осуществляет мониторинг публикаций и комментариев в основных социальных сетях – ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram. По ключевым словам программа фиксирует проблемы, о которых сообщают жители области.
- Среднее время отработки одного вопроса с момента фиксации программой проблемы составляет не более 4-5 часов, за исключением случаев, когда необходим выезд специалистов на место или требуется проведение детальной проверки, описанной в комментарии ситуации.
