Министерство здравоохранения Оренбургской области сегодня, 1 декабря, запустило в тестовом режиме цифровые сервисы, направленные на повышение доступности записи к врачу – «виртуальный ассистент» для взрослых и мобильное приложение для родителей и детей «Личный кабинет героя». . .
Вице-губернатор-министр здравоохранения области Татьяна Савинова представила услуги губернатору Денису Паслеру и профессиональному сообществу.
– Запуск цифровых сервисов в системе здравоохранения позволит нам ускорить процессы во взаимодействии поликлиника-пациент и врач-пациент, перевести их в дистанционный формат. Это снизит количество посещений в медицинские учреждения, повысит качество оказываемых услуг. Сейчас важно получить обратную связь от оренбуржцев, доработать сервисы и полноценно запустить в работу, – отметил Денис Паслер.
Сервис «виртуальный помощник» разработан совместно с Минцифры региона. Теперь вы можете ответить на 500 часто задаваемых вопросов оренбуржцев и записать пациента на первичный прием. Сервис представлен на различных платформах: чат-бот в Telegram, виджет на сайте регионального Минздрава, колл-центр 122.
В дальнейшем планируется использовать новые сервисы для наблюдения за состоянием здоровья пациентов с хроническими заболеваниями. Виртуальный помощник также позвонит пациентам за день до запланированной даты визита, чтобы подтвердить запись.
Приложение «Личный кабинет Героя» впервые в России имеет такое большое количество сервисов. Сейчас им уже пользуются родители 250 детей.
Мобильное приложение позволяет записаться на прием к врачу, иметь под рукой все цифровые данные истории болезни ребенка, результаты обследований и анализов, запросить необходимые справки, не посещая поликлинику. Пользователи приложения смогут получать через приложение телемедицинские консультации от врачей, полезный текстовый и видеоконтент, push-уведомления о записи на прием, сезонные прививки и многое другое.
Личный кабинет героя на данный момент доступен только родителям детей в городе Оренбурге, его можно бесплатно скачать в магазинах приложений. В дальнейшем планируется распространение приложения для использования родителями детей по всему региону.
Татьяна Савинова отметила, что новые сервисы пока работают в тестовом режиме, с нового года они должны нормально работать.
– В системе работает более 20 тысяч медиков. Сейчас мы полностью технически готовы к процессу перехода. Сделаем все возможное, чтобы переход на единую цифровую платформу произошёл в течение одного месяца максимально плавно. Есть вероятность технических сбоев, будем в режиме реального времени максимально быстро снимать все возникшие проблемы, – отметила министр.
