На личном приёме руководителями администрации города в 2004 году приняты 589 человек (в 2003 г. — 567), в том числе 141 (14%) — Главой города.
Более 38% обратившихся на личных приёмах — льготные категории граждан.
Традиционно преобладают обращения по вопросам жилищно–коммунального хозяйства: более 55% письменных обращений и около 62% на личных приёмах руководителей администрации. Число обращений по этой тематике к уровню 2003 года увеличилось в 1,2 раза.
В 1,2 раза увеличилось число обращений по вопросам землепользования и землеустройства, в 1,4 раза – по вопросам транспорта. По этим тематикам, начиная с 2002 года, наметилась тенденция роста числа обращений.
В то же время число обращений по вопросам социального обеспечения практически осталось на уровне 2003 года, а по вопросам обеспечения законности и охраны правопорядка уменьшилось в 1,7 раза.
