Управлением по информационной работе, общественным и межрегиональным связям проведен анализ характера обращений граждан в администрацию г. Оренбурга за I квартал 2008 года.
За три месяца 2008 года в отдел по работе с обращениями граждан администрации города поступило 740 письменных обращений граждан, что на 6,1% выше уровня I квартала 2007 года. Из них 718 заявлений и 21 жалоба; коллективных писем — 117, повторных — 33.
Около 11% обратившихся — представители льготной категории граждан: инвалиды и участники Великой Отечественной войны, пенсионеры, одинокие матери, многодетные семьи, участники войны в Афганистане и чеченских событий.
Основная тематика писем распределена следующим образом: вопросы жилищного хозяйства — 26,76% (198 обращений); вопросы коммунального хозяйства — 15% (111 обращений); вопросы транспорта — 14,86% (110 обращений); вопросы социального обеспечения — 14,19% (105 обращений); вопросы землепользования, землеустройства — 6,22% (46 обращений); предпринимательская деятельность — 2,43% (18 обращений); вопросы торговли и общественного питания — 1,89% (14 обращений).
На личном приёме руководством города принято 96 человек. Из них: Главой города — 35 человек (36,46%); Первым заместителем Главы города — 3 человека (3,12%); заместителем Главы города по социальным вопросам — 22 человека (22,92%); заместителем Главы города по градостроительству, архитектуре и земельным вопросам — 19 человек (19,79%); заместителем Главы города по жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту и связи — 16 человек (16,67%); заместителем Главы города — начальником финансового управления — 1 человек.
Чаще всего горожане обращались по вопросам жилищного хозяйства — 46,88%, социального обеспечения — 12,5%, землепользования и землеустройства — 12,5%, коммунального хозяйства — 11,46%. Обращались также по вопросам труда, предпринимательской деятельности, воспитания и обучения детей и подростков, здравоохранения, транспорта, охраны окружающей среды.
Жители Северного округа обращались более чем в 2 раза реже (30,21%) жителей Южного округа (66,67%).
По телефону «горячей линии» в I квартале 2008 года к руководителям администрации города обратилось 165 человек, что на 13,3% выше уровня I квартала 2007 года.
Около 6,1% звонков было принято от представителей льготной категории граждан — инвалидов, участников Великой Отечественной войны, пенсионеров, многодетных семей и матерей-одиночек. Основная тематика обращений: вопросы коммунального — 36,97% и жилищного хозяйства — 11,52%, вопросы социального обеспечения — 9,7% вопросы транспорта — 7,88%, вопросы здравоохранения — 7%. Интересовали звонивших также вопросы землепользования и землеустройства — 2,42%, предпринимательской деятельности — 2,42%, воспитания и обучения детей и подростков — 3,46%, труда — 2,42%.
Жители Южного округа (57,58%) звонили почти в 1,5 раза чаще жителей Северного округа (38,79%).
Пресс-служба Администрации города Оренбурга
