В адрес Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области поступают многочисленные обращения пенсионеров по вопросу предоставления недостоверной информации при продаже медицинских аппаратов для лечения заболеваний в домашних условиях.
Согласно информации, изложенной в обращениях, в г.Оренбурге нередко применяется практика проведения торговыми организациями презентаций для многоквартирных домов, в ходе которой используется рекламный метод демонстрации работы медицинских аппаратов с последующим поквартирным обходом в целях их продажи.
Пользуясь доверчивостью лиц пожилого возраста, менеджеры под видом работников медицинских или социальных служб предлагали приобрести медицинские аппараты, предоставляя устную информацию об отсутствии противопоказаний по их применению при различных заболеваниях. В результате, потребители, не читая инструкцию с информацией о применении и противопоказаниях, подписывали документы об ознакомлении с инструкцией, о согласии с условиями договора, тем самым лишались возможности расторгнуть договор купли-продажи.
Потребителям следует знать. Действующее законодательство предусматривает, что если продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, то он обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.
В случае продажи медицинских аппаратов, потребители, с их слов, указывали продавцам на наличие заболеваний. Следовательно, продавцы, зная о противопоказаниях, обязаны были дать достоверную информацию о товаре.Однако, главное для продавца — продать товар и получить прибыль.
С точки зрения законности, необходимая информация о товаре в письменной форме потребителям была предоставлена. Поэтому расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные деньги возможно только в случае обращения в суд, где Вам нужно будет доказать, что продавец не предоставил полную и достоверную информацию о товаре. В качестве доказательств могут быть, к примеру, показания нескольких свидетелей, в присутствии которых проходила продажа товара.
При обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.
В соответствии с ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ и с п.3 ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» Управление может вступить в судебный процесс по гражданскому делу по своей инициативе, по инициативе суда или по инициативе лиц, участвующих в деле, и дать заключение по делу в целях защиты нарушенных прав.
В судебной практике имелся случай, когда потребитель обратился с исковым заявлением в суд о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы, уплаченной за товар и компенсации морального вреда. Управлением Роспотребнадзора было дано заключение по делу в целях защиты прав потребителя.
Однако потребитель фактов предоставления продавцом потребителю недостоверной информации о товаре суду не представил. В результате исковые требования не были удовлетворены.
В настоящее время рынок товаров медицинского назначения разнообразен. Покупатель может сделать правильный выбор в специализированных торговых предприятиях или аптеках с участием грамотного и обученного персонала.
Управление Роспотребнадзора советует не впускать незнакомых людей, если Вы одни в доме, и тем более, не предоставлять свои документы (пенсионное удостоверение, справки об инвалидности, страховые полисы). О таких фактах сообщалось в обращениях. Не важно, что незнакомцы вежливы и называют хозяев по имени-отчеству.
Если Вам предлагают что-то приобрести на дому, не торопитесь. Может случиться, что придется расплачиваться разочарованием, испорченным настроением и потерей Ваших денег.
Роспотребнадзор
