Роспотребнадзор в очередной раз уведомил сотовых ритейлеров Оренбуржья о том, что если потребитель недоволен качеством купленного мобильника, они должны вернуть ему потраченные деньги или поменять товар. К «Закону о правах потребителей» была выпущена пояснительная записка, которая прикрыла последнюю юридическую лазейку, позволявшую ритейлерам не отвечать по обязательствам. Аналитики прогнозируют, что в связи с этим локальным и региональным сетям продаж сотовых телефонов придется очень несладко, а малый бизнес в данной сфере и вовсе окажется под угрозой исчезновения.
Дело в том, что сотовые ритейлеры Оренбургской области теперь не вправе отказывать потребителям в замене приобретенного коммуникатора или телефона, либо в возврате средств, потраченных на покупку. Раньше продавцы относили сотовые телефоны к предметам бытовой техники, которая не может быть возвращена. Теперь же данные приборы относятся к средствам радиосвязи. Так что продавцы, отказывающиеся заменить мобильник другим аналогичным товаром, могут быть привлечены к административной ответственности.
По мнению Сергея Савина, аналитика J’Son & Partners, появление этого дополнения серьезно усложнит жизнь ритейлеров, тем более что и сам закон о защите прав потребителей не очень-то расположен к продавцам. Если ранее розничные продавцы имели формальный повод для отказа потребителю, то теперь отказ попросту невозможен. К тому же значительно возрастет число желающих поменять телефон,передает .
Это решение сильно отразится на мелких ритейл-сетях, поскольку у них вообще не отработана процедура возврата возвращенных или бракованных телефонов. Поэтому основной удар придется на них, в связи с чем компании понесут прямые убытки.
