С момента введения мер по противодействию распространению коронавируса на «горячие линии» социальных служб области поступило 23769 тысяч обращений от жителей, находящихся в самоизоляции.
9 апреля по заказам самоизолированных выполнено 5879 услуг, из них 5679 услуг оказали социальные работники. Они выполняли доставку продуктов, лекарственных препаратов и предметов первой необходимости, выносили мусор, решали проблемы, которые возникают у людей. При этом не прекращается патронаж 30 тысяч жителей области, состоящих на социальном обслуживании.
Как отметила заместитель министра социального развития области Галина Пикалова, работа «горячих линий» органов социальной защиты начиналась с 28 звонков в день. Теперь поступает более 6 тысяч обращений в день, наблюдается тенденция к росту их числа. При обслуживании штатных получателей услуг приостановлены услуги, не являющиеся первоочередными.
– Это дает нам возможность все силы бросить на оказание помощи самоизолированным, в первую очередь, людям старше 65 лет. Социальные работники при выполнении обязанностей обеспечиваются транспортом, средствами защиты, — отметила Галина Пикалова.
Кроме того, сотрудники органов социальной защиты населения обзванивают оренбуржцев старше 65 лет. На 9 апреля социальные службы прозвонили 224 тысячи пожилых людей, это 85,6 процентов от их общего количества, чтобы сообщить важную информацию по соблюдению правил самоизоляции, принять заявки.
– Наши сотрудники получают много добрых слов за свою работу, им говорят, как они необходимы, как важна их помощь. Пользуясь случаем, хочу поблагодарить наших социальных работников за то, что они выполняют свою работу добросовестно и профессионально, — сказала Галина Пикалова.
В регионе на базе министерства социального развития и комплексных центров социального обслуживания населения во всех муниципальных образованиях открыты 45 «горячих линий», номера которых можно уточнить на сайте министерства социального развития Оренбургской области.
Также можно обратиться по следующим номерам:
- Колл-центр по вопросам режима самоизоляции и противодействия коронавирусу —
8–800–302–50–50; - Единый социальный телефон — 8(3532) 77–03–03;
- Центр социальной поддержки населения — 8(3532) 34–18–71.
- Колл-центр в круглосуточном режиме — 8(800) 200–34–11.
- Психологическую поддержку оказывает Детский телефон доверия: 8–800–2000–122.
