В рамках программы переформатирования сети Сбербанк в Поволжье обновил 600 своих офисов. Юбилейный филиал открылся в Оренбурге, это самый крупный офис в регионе, расположенный по адресу: ул. Володарского, 16.
За время реализации программы изменилась концепция обслуживания в офисах: сотрудники банка и клиенты общаются сидя, им одинаково удобно и комфортно. Электронная очередь помогает сократить ожидание. И даже если нужный сотрудник пока занят, время в очереди можно провести с пользой. К примеру, пообщаться с консультантами и узнать подробности о современных банковских сервисах, избавляющих от забот по совершению регулярных платежей.
«Мы открываем комфортные офисы с удобным расположением и оптимальным набором услуг, и вслед за кардинальными переменами в интерьере и в распределении потока клиентов меняется мышление сотрудников и их отношение к своей работе, — отметил управляющий Оренбургским отделением Сбербанка Денис Лихачев. — Исследования показывают, что клиентам нравятся наши нововведения, а объемы совершаемых в офисе операций после переформатирования вырастают в несколько раз».
Обновленные офисы Сбербанка давно привлекли внимание оренбуржцев. Многие из них уже не могут представить себе услуги банка без электронной очереди или круглосуточных зон самообслуживания, где можно провести большинство платежей самостоятельно. Есть и уникальные офисы, такой как, например Центр развития бизнеса – специализированный офис по обслуживанию малого и среднего бизнеса.
Всего за 5 лет со старта программы Поволжский банк Сбербанка кардинально обновил интерьер и систему обслуживания в 84 офисах в Оренбургской области.
