Проведен анализ письменных обращений граждан

17

Управлением по информационной работе, общественным и межрегиональным связям администрации города проведен анализ письменных обращений граждан в администрацию Оренбурга за первый квартал 2006 года.

В первом квартале текущего года в приёмную граждан администрации города поступило 806 письменных обращений — на 13% больше, чем за тот же период предыдущего года. Из общего количества поступивших обращений 25 составили жалобы (в основном по отоплению, оплате коммунальных услуг, отсутствию ливневой канализации).

Ошибка, группы не существует! Проверьте ваш синтаксис! (ID: 40)

Около 17% из числа обратившихся — льготные категории граждан: инвалиды и участники Великой Отечественной войны, пенсионеры, одинокие матери, многодетные семьи, участники войны в Афганистане. По 2 обращения поступило от педагогических работников и от граждан, потерявших жилье из-за пожара, 5 – от медицинских работников, 34 – от депутатов различных уровней.

208 заявлений или 25,8% направлено на рассмотрение Главе города, 74 (9,2%) – Первому заместителю Главы города, 215 (26,7%) – заместителю Главы города по жилищно-коммунальному хозяйству, транспорту и связи, 206 (25,6%) — заместителю Главы города по градостроительству, архитектуре и земельным вопросам, 102 (12,7%) – заместителю Главы города по социальным вопросам.

В стадии рассмотрения на конец квартала находилось 238 обращений, по 230 даны разъяснения в срок до 15 дней, по 314 – в срок до 30 дней; 69 заявлений.

Как показал анализ, основная тематика писем касалась вопросов жилищного и коммунального хозяйства (52% обращений): эксплуатации и ремонта жилищного фонда (4%), индивидуального строительства (5%), оплаты коммунальных услуг (6%), водоснабжения (3%) и отопления (2,8%).

Вопросы землепользования и землеустройства, в том числе аренды и оформления в собственность земельных участков, волновали 14% обратившихся, социального обеспечения и работы транспорта – по 8%, предпринимательской деятельности – 3%, здравоохранения – около 2%.

Наибольшее количество письменных обращений — свыше 57% — поступило от жителей Южного округа.

comments powered by HyperComments