С отчетом о работе централизованной канцелярии администрации города и службы «одного окна» за минувший год выступила на аппаратном совещании городской администрации заместитель начальника управления делами по документационному обеспечению Татьяна Уварова.
Централизованная канцелярия администрации города обеспечивает регистрацию и контроль за исполнением входящей служебной корреспонденции на имя Главы города и его заместителей, а также на имя руководителей отраслевых (функциональных) органов администрации города, входящих в централизованную канцелярию. База данных централизованной канцелярии является системой коллективного пользования, работающей в режиме реального времени. Всего в 2008 году получено 22 679 документов. По тематике поступивших документов первое место занимают вопросы градостроительства и архитектуры (30,66%), затем вопросы управления имуществом (30,49%), на третьем месте – жилищные вопросы (6,67%).
Служба «одного окна» начала свою работу в 2005 году. За 4 года деятельности принято и исполнено более 23 тыс. заявок на выдачу документов, в том числе около 8 тыс. в 2008 году. В режиме «одного окна» работают 9 отраслевых (функциональных) органов администрации, 3 муниципальных учреждения, 1 муниципальное унитарное предприятие, 1 автономная некоммерческая организация «Агентство жилищно-коммунального хозяйства». В течение 2008 года большое внимание уделялось повышению профессионального уровня специалистов, работающих с посетителями.
Проведен цикл обучающих семинаров по основным услугам, оказываемым через службу «одного окна». В текущем году перед службой стоит задача по уточнению и расширению перечня документов и услуг, предоставляемых гражданам. Кроме того, намечен большой объем работы по взаимодействию с федеральными территориальными органами исполнительной власти по упрощению процедуры при получении физическими и юридическими лицами массовых, общественно значимых услуг.
