Пассажиры Южно-Уральской магистрали — филиала ОАО «РЖД» могут получить различные информационные справки на 18 вокзалах.
Пассажиры по телефону могут получить различные информационные справки на 18 вокзалах Южно-Уральской магистрали. Здесь можно узнать о правилах провоза пассажиров, багажа и грузов на железнодорожном транспорте, расписание движения пассажирских поездов, информацию о наличии мест на поезда, стоимости проезда. Кроме того, в справочных вокзалов ЮУЖД предоставляют информацию об услугах сервис-центров. Пассажиры по справке также могут узнать о перечне документов, необходимых для проезда в страны СНГ и пересечения границы, страховании пассажиров, режиме работы билетных касс и многом другом.
В целом на ЮУЖД к летним пассажирским перевозкам подготовлено 11 дежурных по выдаче справок.
Кроме того, для улучшения качества обслуживания пассажиров ОАО «РЖД» развивает и внедряет современные системы информатизации. Они помогают пассажирам получить необходимые данные, облегчают выбор рациональных маршрутов следования. Сегодня на вокзалах ЮУЖД действуют справочно-информационные установки, панели и стенды.
Телефоны справочной службы на вокзалах Южно-Уральской магистрали (телефоны указаны без кода городов):
Челябинск – 005, круглосуточно работает 5 линий
Оренбург – 79-57-58, 79-22-22
Орск – 43-18-43
Новотроицк – 67-07-52
Бузулук – 7-22-22.
