Отдых на озере Банное обернулся судебным разбирательством

Ольга Иванова с супругом и маленьким ребенком мечтала съездить на отдых в Башкирию. В августе прошлого года у них такая возможность появилась —  на сайте groupon.ru появилась информация, что сайт с купонными скидками ООО «ГРПОН РУС» готов оказать посреднические услуги  по организации отдыха с проживанием в гостинице «Евразия», находящийся в Абзелиловском районе р. Башкортостан, на берегу озера Банное. ООО «ГРПОН РУС» предлагал скидочные купоны «Стандартное предложение», по которому проживание в гостинице «Евразия» на 5 дней и 4 ночи для 4-х человек с питанием стоило всего 8 460 рублей, вместо 18 700 рублей.

Возможность отдохнуть со всей семьей, да и еще со скидкой в 50%, подкупила Ольгу. Она оплатила заветный купон "безналом".

В назначенный день оренбурженка со своей семьей приехала в гостиницу. Однако забронированный номер привел ее в шок. Вместо чистого, полностью меблированного двухэтажного номера пригодного для проживания, Ольга увидела обветшалое помещение с грязным унитазом на обоих этажах,  следами грязных рук на дверях в туалете и душевой кабине,  пятнами и мусором на ковровом покрытии и разрушенными стеновыми панелями вследствие затопления. Атмосферности помещению придавал  устойчивый запах гнили и табака, от которого избавиться было невозможно, поскольку спальные комнаты не проветривались. Даже постельное белье было грязным и влажным.  Окна гостиничного номера, вместо живописных видов на красоты озера Банное, выходили на многометровый забор, огораживающий территорию «Евразии».  Антисанитарное и техническое состояние предоставленного для проживания гостиничного номера не позволило семье Ивановых в него вселиться. Проживание в подобных условиях по обоюдному мнению супругов поставило бы под угрозу жизнь и здоровье, в первую очередь, их восьмимесячного ребенка.  Семейный отдых был окончательно испорчен.

Фактическое состояние гостиничного номера «Евразии» не соответствовало рекламному предложению, размещенному на сайте ООО «ГРПОН РУС», а так же заявленной цене. 

Впоследствии Ольга неоднократно обращалась с претензией к гостинице и туроператору  ООО «Евразия-Тур», однако все жалобы женщины, как будто растворялись в неизвестности. Ни на одну из претензий ответа она не получила.

Поставить точку в этом деле стало возможно только в зале судебного заседания. Испробовав все способы досудебной защиты своих прав, и не получив никакого результата, женщина обратилась в суд.

В ходе судебного разбирательства Иванова просила суд взыскать с ООО «Евразия-Тур» понесенные ей убытки и компенсировать причиненный ей моральный вред.

Суд, изучив материалы дела, выслушав доводы сторон, руководствуясь действующим законодательством РФ, пришел к выводу, что предоставленный истице и ее семье для проживания номер в гостинице «Евразия» не соответствовал согласованным в договоре условиям (внешнему виду номера, продемонстрированному по фотографиям на сайте groupon.ru ), в связи с чем ее права, как потребителя были нарушены.

По решению мирового судьи судебного участка № 2 Центрального района г. Оренбурга исковые требования истицы удовлетворены частично. С ООО «Евразия-Тур» в пользу пострадавшей женщины подлежит возмещению  сумма понесенных убытков за оплату гостиничного номера в размере 8 460 рублей, компенсация морального вреда в размере 2 000 рублей и штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 4 230 рублей.