Очередной информационный брифинг состоялся 22 января в администрации Оренбурга с участием начальника отдела по работе с обращениями граждан Нины Уваровой.
Нина Николаевна подвела итоги работы отдела за 2008 год.
За истекший период в отдел по работе с обращениями граждан администрации города поступило 3330 письменных обращений граждан, в том числе 1083 от Правительства Оренбургской области. По 679 обращениям приняты положительные решения, по 2442 обращениям даны разъяснения. Основная тематика писем распределена следующим образом: вопросы жилищного хозяйства — 25,5%; вопросы коммунального хозяйства — 16,8%; вопросы транспорта — 16,3%; вопросы оформления земельных участков в собственность — 3,5%; вопросы социального обеспечения — 15%; оказание материальной помощи — 11,6%. 2,37% обращений касались благоустройства и озеленения; 2,13% — оплаты коммунальных услуг; 3,9% — эксплуатации и ремонта жилого фонда.
На личном приёме у Главы города и его заместителей принято 389 человек. По 63 обращениям приняты положительные решения, по 299 даны разъяснения. В стадии рассмотрения находятся 19 вопросов; на дополнительный контроль поставлено 38 обращений граждан. Чаще всего оренбуржцы обращались по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, землепользования и землеустройства, социального обеспечения, аренды земельных участков.
По телефону «горячей линии» за 12 месяцев 2008 года к руководителям администрации города обратилось около 600 горожан. Основная тематика обращений: вопросы коммунального — 34,3% и жилищного хозяйства — 15,9%, вопросы транспорта — 10,4%, строительство и ремонт дорог — 11,6%; вопросы социального обеспечения — 6,4%, вопросы землепользования и землеустройства — 5,5%.
На сегодняшний день разъяснения даны по 496 обращениям, 23 поставлены на дополнительный контроль, 7 находятся в стадии рассмотрения.
Пресс-служба Администрации города Оренбурга
