22 июня в Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области прошел День открытых дверей.
Обращения потребителей касались в основном вопросов, связанных с оказанием услуг в сфере торговли и ЖКХ. Оренбуржцы спрашивали, обязательно ли требуется чек для возврата денежной суммы, уплаченной за некачественный товар. Согласно п. 5 ст.1 8 Закона РФ «О защите прав потребителей», отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении этих требований.
Один из потребителей спрашивал, что делать, если продавец предложил самостоятельно провести экспертизу электробытового прибора, находящегося на гарантии.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в случае возникновения спора о причинах недостатков товара. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Житель Оренбурга задал вопрос, зачем выбирать способ управления многоквартирным домом, чем вызвана эта необходимость.
Жилищным Кодексом РФ введен институт управляющих организаций для управления многоквартирными домами. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны выбрать один из способов управления многоквартирным домом: непосредственное управление собственниками помещений в многоквартирном доме; управление товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным; управление управляющей организацией. В соответствии с постановлением Правительства РФ с 1 мая 2008 года органы местного самоуправления должны проводить открытые конкурсы по отбору управляющих организаций для управления многоквартирными домами, собственниками помещений которых не выбран способ управления.
Также потребители спрашивали, куда следует обращаться в случае если продавец отказывается рассматривать или принимать заявление от потребителя, купившего некачественный товар. Потребитель имеет право обратиться в отделы по защите прав потребителей округов г. Оренбурга, в общественную организацию «Защита прав потребителей» (ул. Лесозащитная, 18, тел. 30-01-52), в отдел защиты прав потребителей ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Оренбургской области», а также в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области.
Один из оренбуржцев интересовался, что делать в случае обсчета в овощных или иных павильонах на рынках. Потребитель имеет право обратиться в местное подразделение милиции, а также с заявлением в Управление Роспотребнадзора по Оренбургской области, в котором указать местонахождение и принадлежность торговой точки, а также изложить суть проблемы и результаты обращения к продавцу.
АМТВ
