Управление по информационной работе, общественным и межрегиональным связям администрации города провело анализ обращений граждан в администрацию города в 2005 году.
В 2005 году в приёмную граждан администрации города поступило 3313 письменных обращений, что на 17% ниже уровня 2004 года. Из общего количества обращений 125 содержали жалобы, 627 заявлений поставлены на контроль исполнения.
На личном приёме руководителями администрации города в 2005 году приняты 579 (в 2004 году — 589) человек, из них 174 – Главой города.
По вопросам жилищно–коммунального хозяйства поступило более 50% письменных обращений и более 60% на личных приёмах руководителей администрации.
Значительно увеличилось число обращений по вопросам транспорта – в 3 раза к уровню 2004 года. По этой тематике тенденция роста сохраняется с 2002 года.
Уменьшилось число обращений по вопросам обеспечения законности и охраны правопорядка (в 1,3 раза); а также по вопросам социального обеспечения.
Более 30% обращений на личных приёмах и почти 19% письменных поступили от льготной категории граждан – инвалидов и участников войн, многодетных семей, пенсионеров, одиноких матерей, ликвидаторов Чернобыльской аварии.
