15 марта — Международный день защиты прав потребителей

3

15 марта — Международный день защиты прав потребителей.

За пятнадцать лет действия Закона РФ «О защите прав потребителей» система государственной и общественной защиты прав потребителей в Оренбургской области действует в полной мере.

Потребители Оренбуржья могут защитить свои права, обратившись в территориальные структуры федеральных органов исполнительной власти, отделы по защите прав потребителей Правительства области, муниципальных образований, общественные организации потребителей.

В 2006 году в муниципальных образованиях области рассмотрено свыше 14 тысяч обращений (заявлений) граждан по поводу нарушений их законных прав и интересов, проведено около 5 тысяч проверок, целью которых является объективное рассмотрение обращений граждан.

В ходе проверок установлено около 16,5 тысячи нарушений действующего законодательства, регулирующего отношения в сфере защиты прав потребителей, большая часть из которых приходится на сферу торговли и бытовых услуг.

Большое внимание уделяется досудебному порядку разрешения спорной ситуации: так за 2006 год добровольно удовлетворены требования потребителей в 3430 случаях, потребителям возмещен материальный ущерб на сумму около 10,5 млн. рублей. В 282 случаях разрешить спорную ситуация добровольно не удалось, этим потребителям оказана помощь в оформлении исковых заявлений в суд.

Права потребителей не могут быть действенно защищены без информирования и просвещения населения, поэтому эти вопросы находятся в центре внимания заинтересованных органов, осуществляющих защиту прав потребителей. В этих целях специалисты муниципальных образований на постоянной основе сотрудничают со средствами массовой информации, организуются «горячие линии», выездные информационные дни, проводятся факультативные уроки в школах по основам потребительских знаний.

Цивилизованная защита прав потребителей является одним из обязательных условий развития каждого правового государства.

Наши искренние поздравления всем, кто принимает непосредственное участие в этом процессе, всем, кто защищает наши права — права человека, личности, потребителя.

Министерство экономического развития и торговли Оренбургской области

comments powered by HyperComments