Оренбург. 7 апреля 2015 г. OREN.RU
В Оренбурге работает телефон горячей линии для пациентов, желающих записаться на прием к врачу через Интернет. Служба технической поддержки ГБУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр» ежедневно принимает не менее 50 звонков от пациентов, желающих воспользоваться электронной записью к врачу на сайте
Регистратура56.рф.
Наиболее часто задаваемые вопросы связаны либо с уточнением информации об адресе сайта, на котором производится запись, либо с возникающими трудностями с регистрацией.
– В день мы принимаем в среднем пятьдесят звонков. Но бывает и больше ста. Случается, что пациент не может записаться на прием, когда у него в базе указаны устаревшие данные. Например, была замена полиса ОМС, а в базе указан номер старого полиса. Люди звонят нам, и мы вносим изменения. Если пациент просто не может сориентироваться на сайте, то мы объясняем поэтапно, как и что нужно сделать, – рассказал эксперт отдела внедрения и сопровождения информационных систем Медицинского информационно-аналитического центра Эдуард Хабибулин. – Важный момент – если вы получили новый полис ОМС, то необходимо, либо сообщить об этом в регистратуру своей поликлиники, чтобы там внесли данные в базу, либо позвонить нам и продиктовать номер нового полиса.
Телефон горячей линии: 8-800-200-56-03 – звонок бесплатный. Служба технической поддержки работает в будние дни с 8.00 до 18.00. Суббота и воскресенье – выходные. Для жителей Оренбурга работает дополнительная линия по номеру: 66-12-00.
