Вопросам защиты прав потребителей уделяется особое внимание в Территориальном Управлении Роспотребнадзора по Оренбургской области
В соответствии с планом работы на 2007 год проводятся зональные семинары-совещания по вопросам защиты прав потребителей. Так, в мае прошли совещания в Орске и Бузулуке.
На обсуждение и рассмотрение были вынесены вопросы, связанные с соблюдением действующего законодательства в сфере ЖКХ, включая контроль в данной сфере со стороны Государственной жилищной инспекции, досудебную и судебную защиту потребителей, региональные особенности преобразований в жилищной и коммунальной сфере, систему тарифообразований и способы выбора управляющих организаций.
Еще одна тема семинара-совещания была посвящена рассмотрению вопросов о защите прав потребителей, регулируемых законодательством, в том числе при оказании услуг (платных медицинских, туристских, услуг связи), а также связанных с порядком работы с жалобами и обращениями граждан при нарушении их прав, с практикой работы по пресечению нарушений в сфере продажи табачных изделий, средств мобильной связи, с досудебной и судебной защитой прав потребителей. Кроме того, участники совещания обменивались мнениями по всему спектру вопросов сферы защиты прав потре6бителей.
В работе зональных совещаний приняли участие заместители глав городов, курирующие вопросы жилищно-коммунальной сферы, представители коммунальных служб, а также отделов по защите прав потребителей администраций муниципальных образований, специалисты Государственной жилищной инспекции по Оренбургской области.
Участники совещания заслушали информации об опыте работы администраций городов Орска и Бузулука по реализации реформы ЖКХ, а также о проблемах, связанных с несовершенством законодательства, с недостаточным уровнем подготовки населения к реформированию, с финансовыми проблемами.
При обсуждении вопросов защиты прав потребителей при оказании услуг участники совещания отметили положительный опыт совместной работы Юго-Восточного Территориального отдела Управления и администрации Орска по обеспечению защиты прав потребителей при оказании платных медицинских услуг, а также необходимость проведения мониторинга рынка услуг, обмена опытом работы по защите прав потребителей.
При подведении итогов работы семинаров было отмечено, что для повышения эффективности защиты прав потребителей в социально-значимых секторах потребительского рынка деятельность Управления должна осуществляться
— в действенном взаимодействии с органами исполнительной власти, местного самоуправления и общественными объединениями потребителей;
— путем совершенствования системы информирования и просвещения потребителей;
— с активным использованием гражданско-правового механизма защиты прав потребителей.
АМТВ
