По информации ведущих туроператоров, загрузка санаториев курортов Кавказских Минеральных Вод этим летом по сравнению с прошлым сезоном существенно снизилась, по ряду объектов спад достиг 50%. В том, что привело к такому падению, и как турбизнес оценивает текущий спрос на отдых в этом регионе, разбирался «Вестник АТОР».
«НЕТУРЕЦКИЕ» ЦЕНЫ И УРОВЕНЬ ВОЗВРАТНОСТИ ТУРИСТОВ
По оценке ведущих туроператоров, спрос на лечебные и оздоровительные туры на отдых в Кавминводы снизился по сравнению с летом прошлого года. Так в компании «Мультитур» сообщили, что на сегодняшний день загрузка по КМВ на лето 2017 составляет 50% от загрузки лета прошлого года.
«Если сравнивать продажи за июнь, то спад в годовом выражении составляет примерно 30%», — отметили в пресс-службе компании. По данным туроператора, на курорты КМВ едут в первую очередь за лечением. «Как правило, это недорогой отдых в санаториях. Лучше всего продаются санатории среднего уровня с лечением, включая профсоюзные недорогие здравницы. По сравнению с прошлым годом, в 2017 году на этом направлении преобладают отдыхающие, заезжающие по 2-3 человека. В 2016 году отдыхающих, выбирающих одноместное размещение, было больше», – отмечают представители компании.
Лучше всего загружаются санатории среднего и эконом-сегментов. В санаториях высокого уровня ситуация сложнее – их цена совсем не может конкурировать с ценой пакетного тура в Турцию или даже в Грецию
В пресс-службе национального туроператора АЛЕАН «Вестнику АТОР» рассказали, что, несмотря на то, что в продажах компании спрос в КМВ в этом году показывает положительную тенденцию (рост составил около 12 % по сравнению с предыдущим годом), то ситуация в самих санаториях несколько другая.
«У основной массы объектов за первую половину года загрузка снизилась до 30%. Лучше всего загружаются санатории среднего и эконом-сегментов. К сожалению, в санаториях высокого уровня ситуация сложнее – их цена совсем не может конкурировать с ценой пакетного тура в Турцию или даже в Грецию», — поясняют в пресс-службе туроператора.
По мнению участников рынка, несмотря на снижение спроса, на направлении достаточно постоянных клиентов – именно они во многом и спасают ситуацию. «Есть небольшой спад продаж туров в Кавминводы. В основном, как и в прошлые годы, едут туристы среднего возраста. Возвратных клиентов хватает», – говорит Анна Филатовская, директор департамента прямых продаж, рекламы и PR туроператора ICS Travel Group. В компании АЛЕАН сообщают, что на курорты КМВ «стабильно едут именно те, кому не нужно объяснять разницу между пляжным отдыхом и санаторно-курортным лечением».
САНАТОРИИ СТАВЯТ НА ПРЯМЫХ КЛИЕНТОВ?
Наличие достаточно стабильного корпуса возвратных клиентов влияет и на ценовую политику санаториев Кавминвод в отношении организованных туристов.
По мнению участников рынка, в этом году отдых в здравницах КМВ подорожал по объективным факторам. «Выставляя цены на 2017 год, санатории КМВ заложили небольшой рост по сравнению с 2016 годом. Это объективно – поднялись цены на продукты питания, в регионе существенно вырос налог на землю. Но сегодня, учитывая сложившуюся ситуацию, подавляющее большинство санаториев продает путевки по акционным ценам. Снижение цен по таким акциям может достигать 20% от объявленных на год цен», – отмечают в пресс-службе туроператора АЛЕАН.
Как подчеркивают в компании, основная масса санаториев старается транслировать акции на туроператоров, «но, увы, не все объекты и не все акции». «Как правило, в самом санатории для прямого клиента есть предложение, которое существенно снизит цену для туриста», — говорят представители туроператора.
По оценке компании «Мультитур», отдых в санаториях КМВ подорожал от 10 до 30%. «Некоторые объекты размещения подняли цены, комментируя прейскуранты незамысловатой формулировкой «в связи с экономической ситуацией в стране». Есть санатории, которые оставили прайс прошлого года, например, санаторий «Зори Ставрополья» в Пятигорске. Но таких санаториев единицы. Основная масса объектов размещения подняла цены на 2017 г в начале года», – рассказали в пресс-службе этого туроператора. Как отмечают в «Мультитур», в летнее время объекты размещения «делают снижения цен и СПО» и такая тенденция «сохраняется из года в год».
Многие санатории предоставляют для прямых клиентов скидки, которые не предоставляют туроператорам. Объясняют это политикой руководства, предпочтением прямым клиентам
Но при всем этом туроператорам не дают цену ниже, чем для клиентов напрямую. «Наоборот, многие санатории предоставляют для прямых клиентов скидки, которые не предоставляют туроператорам. Объясняют это политикой руководства, делая предпочтение прямым клиентам», – пояснили специалисты «Мультитур».
О том, что пока здравницы КМВ не слишком щедры на скидки туроператорам, сообщают и в ICS Travel Group. «Акций и спецпредложений пока нет, ждем межсезонья. Кто-то из партнеров снижает цены, кто-то предлагает размещение по той же стоимости, что и напрямую клиентам», – констатирует Анна Филатовская.
Эксперты АТОР отмечают, что этот фактор также влияет на спад загрузки: очевидно, что ориентация на прямого клиента не увеличивает загрузку, а лишь позволяет поддерживать ее за счет и так лояльной аудитории. Известно, что туроператоры играют для объектов размещения роль инструментов фокусировки спроса: таким образом, постановка их в равные условия с прямым клиентом не способствует увеличению потока.
ДОСТУПНОСТЬ «БАРХАТНОГО СЕЗОНА»
Текущий уровень загрузки санаториев повлияли на доступность номеров: в этом году проблем с подтверждением мест в объектах размещения Кавминвод вообще нет. «Мы не наблюдаем в этом году привычной глубины продаж: еще свободно можно купить размещение на период бархатного сезона – сентябрь и октябрь – во всех санаториях КМВ. Запросы на июнь, июль, август подтверждаются практически все» – говорят в АЛЕАН.
«Бронируют туры с заездом не ранее чем через 2 недели» — подтверждают эту информацию в «Мультитур», указывая, что объектов размещения в КМВ, которые нужно бронировать сильно заблаговременно, нет». На сегодняшний день лидеры продаж по направлению у этого туроператора – санатории с хорошим многопрофильным лечением. Таковы «Шахтер» (Ессентуки), «Центросоюз-Кисловодск» (Кисловодск), пансионат с лечением «Кубань», санаторий им. Лермонтова в Пятигорске.
В АЛЕАН тоже подчеркивают, что выделить наиболее популярный профиль лечения сложно– спрашивают всё, чаще всего многопрофильные санатории. Самая большая доля продаж через АЛЕАН – в санатории Кисловодска, но это обстоятельство связано с тем, что на этом курорте «санаториев больше всего и популярность Кисловодска у потенциальных клиентов выше, чем у других городов».
Мы не наблюдаем в этом году привычной глубины продаж: еще свободно можно купить размещение на период бархатного сезона – сентябрь и октябрь – во всех санаториях КМВ
«Пока все сезоны во всех объектах размещения доступны к продаже. Так что рекомендуем бронировать любой санаторий – есть возможность выбрать этаж, вид, а также есть возможность воспользоваться какой-нибудь из акций» — говорят в АЛЕАН.
Высокую востребованность кисловодских санаториев подтверждают и в ICS Travel Group, отмечая, что в плане отельной базы и инфраструктуры Кисловодск очень подтянулся, здесь много объектов отремонтировано, реновировано и улучшено.
СКОЛЬКО СТОИТ ЛЕТНИЙ ТУР В САНАТОРИЙ КАВМИНВОД
По информации участников рынка, россияне готовы отдыхать в КМВ на срок от 10 до 20 дней. Наиболее популярная длительность заезда по туру с лечением – 12 дней. В летние месяцы такая путевка стоит от 35 000 рублей на человека с размещением в 2-местном номере, – рассказали в АЛЕАН.
У туроператора «Мультитур» средняя продолжительность поездки туристов в КМВ составляет от 10 до 20 суток. Средний чек по туру, без учета дороги, составляет 68 000 рублей для санатория «Шахтер» в Ессентуках с проживанием в двухместном номере и с лечением. Минимальная стоимость туров в Кавминводы составляет 11 250 рублей. На эту сумму можно в течение 5 дней отдыхать в кисловодском санатории им Семашко, разместившись в одноместном номере. Правда, в стоимость отдыха не входит лечение.
В ICS Travel Group средний чек по туру в Кавминводы составляет 30 000 рублей на человека, а минимальная сумма тура стартует от 20 000 рублей.
Елена Мягкова, обозреватель «Вестника АТОР»
