Правовая служба АТОР рекомендует туристам, которые сейчас испытывают сложности при заселении или проживания в отелях в составе турпакета, приобретенного ими у TED Travel , обращаться в объединение операторов выездного туризма «Турпомощь».
Телефон горячей линии «Турпомощи» +7 (499) 678 12 03 (9:00 — 18:00), +7 (903) 295 51 75 (круглосуточно).
1. Туроператор Ted Travel объявил о банкротстве
Сообщения о незаселениях туристов туроператора TED Travel стали поступать в АТОР начиная с прошлой недели. Так, на прошлые выходные туристы сообщили о том, что в отеле их проинформировали о том, что заявки их туроператора не оплачены. В этом случае TED Travel решил вопрос, послав оплату с нарочными за этих туристов.
На прошлой неделе представитель TED Travel Наталья Фетисова в разговоре с корреспондентом «Вестника АТОР» заявляла, что проблемных заявок всего восемь, а по остальным «зависли оплаты», и вопрос будет вскоре решен.
Тем не менее, по текущим данным источников «Вестника АТОР», и следующие заезды туристов на всей этой неделе были проблемными – туроператор не оплачивал или частично оплачивал размещение. Проблема вышла на уровень Ростуризма. Представители Ростуризма недавно организовывали специальную встречу с руководством туроператора, который не внял предупреждениям ведомства.
Сейчас, по данным от источников на турагентском рынке, в каких-то случаях туристам (некоторым с грудными детьми) приходится оплачивать за проживание самим, в ряде случаев за их проживание оплачивают их турагенты.
По данным «Вестника АТОР», ежедневно, кроме пятницы, туроператор TED Travel отправлял в Турцию на бортах авиакомпании «Якутия» 130 туристов. Таким образом, только за последние шесть дней TED Travel отправил в Турцию 780 туристов. По всей видимости, их проживание в отелях Турции тоже не оплачено.
В едином федеральном реестре туроператоров TED Travel зарегистрирован под номером РТО 017762 — Общество с ограниченной ответственностью «ТЕРРА». Согласно данным реестар, TED Travel застрахован на 50 млн рублей в двух страховых компаниях — «Инвесстрах» и «Якорь» (по 25 млн в каждой). Обе страховки действуют до 15 января 2018 года.
По данным на сайте объединения «Турпомощь», Размер уплаченного взноса в резервный фонд – 100 000 рублей. Фактический размер фонда персональной ответственности туроператора – 903 280 рублей. 24 августа, руководитель «Турпомощи» Александр Осауленко сообщал СМИ:
«Я могу заверить, что сложности с заселением возникли не из-за финансового состояния туроператора, на данный момент оно устойчивое».
2. Что повлияло на банкротство Ted Travel
Туроператор Ted Travel приостановил работу в результате своей активной демпинговой политики, а не из-за эпидемиологической обстановки в Турции, сообщает РИА Новости со ссылкой на главу Ростуризма Олега Сафонова.
«Появляется много информации относительно причин банкротства Ted Travel, называется и озвучивается вирус Коксаки. Это не соответствует действительности, — сказал Сафонов. — Причина банкротства состоит в активной демпинговой политике, которую проводил данный туроператор. Они продавали турпродукт по заведомо низкой цене, при этом агентам они предлагали существенные агентские проценты».
Глава Ростуризма от лица сообщества туроператоров назвал политику Ted Travel «попыткой собрать максимально возможные денежные средства, возможно, направленной на неоказание услуг нашим гражданам».
3.Оплачивать проживание туристы должны сами
Учитывая, что придется ждать обратных рейсов, в Ростуризме туристам советуют самостоятельно оплачивать проживание. Затем эти деньги можно будет получить в страховой компании в рамках общей очереди туристов, которые не смогли воспользоваться своими турами.
В Ростуризме и «Турпомощи» нет точной информации о количестве туристов, купивших туры у TED Travel. По предварительной оценке, их «больше двух тысяч». Туроператор застрахован в «Инвестстрахе» и «Якоре» на 50 млн рублей. В Ростуризме и «Турпомощи» подсчитали, что денег хватит всем – еще более 1 млн рублей лежит в фонде персональной ответственности туроператора. Если использовать озвученные цифры, денег действительно хватит всем – но правда, только при том условии, что туры у двух тысяч туристов стоили не более 25 тысяч рублей каждый.
В настоящее время «Турпомощь» намерена связаться с принимающей компания Jazz Travel. Ранее ее представители заявляли, что TEDTravel задолжал компании не менее 1 млн долларов. Российские чиновники и «Турпомощь» намерены выяснить точные данные по количеству туристов в Турции, а также по состоянию оплат отелей.
Российская сторона просит турецкие отели не выселять оказавшихся в заложниках ситуации россиян. По словам главы Ростуризма, незаконность этих действий отелей подтверждают в Минтуризма Турции.
4. Все расходы туристов буду оплачены
Все расходы туриста на проживание в Турции будут оплачены. При оплате выдаются все необходимые документы, чтобы по прибытии в Россию люди смогли взыскать средства со страховщика.
5. График вывоза туристов TED Travel
- 26 августа — 170 человек
- 27 августа – 170 человек
- 28 августа – 132 человека
- 29 августа — 125 человека
- 30 августа — 22 человека
- 31 августа — 56 человек
Все туристы будут вылетать согласно ранее заявленному расписанию и по окончании тура. Время вылета указано в маршрутных квитанциях.
Всего, по предварительным подсчетам «Турпомощи», в Турции находится около 755 человек. Оставшиеся туристы должны вылетать со 2 по 12 сентября. Принято решение, что места для них будут искать на рейсах других туроператоров. В ближайшее время туркомпании должны сообщить о наличии свободных кресел у них на рейсах в эти дни, а также стоимость этих кресел.
