Специалисты по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Оренбургской области разработали памятку о приобретении медицинских приборов
У потребителей чаще возникают вопросы, связанные с возвратом или обменом товаров, приобретенных в аптечных учреждениях. Приборы медицинского назначения (тонометры, массажеры, ингаляторы или электронные термометры), как правило, дорогостоящие. Нередко, купив в аптеке какой-либо прибор, покупатель решает его вернуть или обменять на другой товар. Однако потребитель должен знать, что данные группы товаров не подлежат ни обмену, ни возврату.
Существует перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, форм, габаритов, фасона, расцветки, комплектации, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года, в котором указано, что не подлежат возврату или обмену: товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены, полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
Потребитель должен помнить, что всю необходимую информацию о товаре можно получить у фармацевта или консультанта аптечного учреждения. Рекомендуется также изучить листок-вкладыш или инструкцию по применению (эксплуатации) лекарственного средства или медицинского прибора, при этом внимательно прочитать сведения о назначении прибора, способах и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения.
Особое внимание стоит обращать на прилагаемое руководство по эксплуатации при покупке приборов для измерения артериального давления. Сегодня на витринах аптек – богатый выбор тонометров производства Кореи, Японии, Китая, Приборы отличаются не только классом точности, но и объемом памяти, габаритами, способами работы.
При покупке электронного прибора для измерения артериального давления потребитель имеет право требовать предпродажную проверку изделия на функционирование, а также правильное и полное заполнение гарантийного талона. Кроме того, необходимо сохранять кассовые и товарные чеки, подтверждающие факт покупки изделия в определенном месте, техническую документацию на изделие, руководство по эксплуатации.
Гарантия на различные модели тонометров производства Японии, Кореи, Китая варьируется от трех до пяти лет. Если в период гарантийного срока будет обнаружен какой-либо недостаток в работе прибора, потребителю следует обратиться к «продавцу», то есть в аптечное учреждение, где приобретен тонометр.
Гарантия действительна только в том случае, если гарантийный талон правильно заполнен продавцом, в частности, если имеется четко проставленная печать продавца и дата продажи. Гарантийный срок изделия исчисляется с момента покупки. Условия гарантии действуют в рамках Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», регулируются законодательством РФ и ни в какой мере не ограничивают права потребителей.
АМТВ
